Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de organisatie van de verkoop van reizen, verblijven en toeristische arrangementen in de zin van de artikelen L.211-1 en L.211-2 van het Wetboek van Toerisme. In overeenstemming met artikel R.211-12 van het Wetboek voor Toerisme worden de bepalingen van de artikelen R.211-3 tot R.211-11 van hetzelfde wetboek hieronder weergegeven:
Artikel R211-3
Onverminderd de uitsluitingen voorzien in het derde en vierde lid van artikel L. 211-7, geeft elk aanbod en elke verkoop van reisdiensten of vakanties aanleiding tot het overhandigen van passende documenten die voldoen aan de in deze afdeling vastgestelde regels. In geval van verkoop van vliegtuigtickets of tickets voor lijndiensten die niet vergezeld gaan van diensten in verband met dit vervoer, verstrekt de verkoper aan de koper één of meer tickets voor de gehele reis, uitgegeven door de vervoerder of onder diens verantwoordelijkheid. In geval van vervoer op verzoek moeten de naam en het adres van de vervoerder voor wiens rekening de vervoerbewijzen worden uitgegeven, worden vermeld. Afzonderlijke facturering van de verschillende onderdelen van één toeristisch pakket ontslaat de verkoper niet van de verplichtingen die hem door de wettelijke bepalingen van deze afdeling worden opgelegd.
Artikel R211-3-1
De uitwisseling van precontractuele informatie of de verstrekking van contractvoorwaarden geschiedt schriftelijk. Zij kunnen langs elektronische weg geschieden onder de voorwaarden van geldigheid en uitoefening waarin de artikelen 1369-1 tot en met 1369-11 van het Burgerlijk Wetboek voorzien. De naam of bedrijfsnaam en het adres van de verkoper en de vermelding van zijn inschrijving in het register bedoeld in artikel L. 141-3 bis of, in voorkomend geval, de naam, het adres en de vermelding van de inschrijving van de federatie of unie bedoeld in artikel R. 211-2, tweede lid, moeten worden vermeld.
Artikel R211-4
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, moet de verkoper aan de consument informatie verstrekken over de prijzen, de data en de andere elementen waaruit de ter gelegenheid van de reis of het verblijf verleende diensten bestaan, zoals:
1° De bestemming, middelen, kenmerken en categorieën van het gebruikte vervoer;
2° Het type accommodatie, de ligging, het comfortniveau en de voornaamste kenmerken ervan, de goedkeuring en de toeristische classificatie volgens de voorschriften of gebruiken van het gastland;
3° De aangeboden cateringdiensten;
4° De beschrijving van de reisroute wanneer het een rondreis betreft
5° De administratieve en gezondheidsformaliteiten die moeten worden vervuld door onderdanen of door onderdanen van een andere lidstaat van de Europese Unie of van een staat die partij is bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte in geval van met name grensoverschrijdingen, alsmede de termijnen voor de vervulling daarvan;
6° De bezoeken, excursies en andere diensten die deel uitmaken van het pakket of die tegen betaling kunnen worden aangeboden;
7° De minimum- of maximumomvang van de groep die de reis of het verblijf mogelijk maakt en, indien voor de reis of het verblijf een minimumaantal deelnemers geldt, de uiterste datum waarop de consument moet worden geïnformeerd in geval van annulering van de reis of het verblijf; Deze termijn mag niet korter zijn dan eenentwintig dagen voor het vertrek;
8° Het bedrag of percentage van de prijs dat bij het sluiten van de overeenkomst als voorschot moet worden betaald, alsmede het tijdschema voor de betaling van het saldo;
9° De voorwaarden voor prijsherziening als bedoeld in de overeenkomst krachtens artikel R. 211-8;
9° De voorwaarden voor prijsherziening. 211-8;
10° De annuleringsvoorwaarden van contractuele aard;
11° De annuleringsvoorwaarden bepaald in de artikelen R. 211-9, R. 211-10 en R. 211-11;
12° Informatie over de facultatieve ondertekening van een verzekeringscontract dat de gevolgen van bepaalde gevallen van annulering dekt of van een bijstandscontract dat bepaalde specifieke risico’s dekt, met name de kosten van repatriëring in geval van ongeval of ziekte;
13° Wanneer het contract luchtvervoerdiensten omvat, de informatie, voor elk vluchtsegment, voorzien in de artikelen R. 211-15 tot en met R. 211-18.
Artikel R211-5
De vooraf aan de consument verstrekte informatie is bindend voor de verkoper, tenzij deze zich uitdrukkelijk het recht heeft voorbehouden bepaalde elementen ervan te wijzigen. In dat geval moet de verkoper duidelijk aangeven in hoeverre deze wijziging mag worden aangebracht en op welke elementen. In elk geval moeten de in de voorafgaande informatie aangebrachte wijzigingen aan de consument worden meegedeeld voordat de overeenkomst wordt gesloten.
Artikel R211-6
De tussen de verkoper en de koper gesloten overeenkomst moet schriftelijk worden opgesteld, in tweevoud, waarvan één aan de koper wordt overhandigd, en door beide partijen worden ondertekend. Wanneer de overeenkomst langs elektronische weg wordt gesloten, zijn de artikelen 1369-1 tot 1369-11 van het Burgerlijk Wetboek van toepassing. De overeenkomst moet de volgende clausules bevatten:
1° De naam en het adres van de verkoper, zijn garant en zijn verzekeraar, alsmede de naam en het adres van de organisator;
2° De bestemming(en) van de reis en, in geval van een gesplitst verblijf, de verschillende periodes en hun data;
3° De gebruikte vervoermiddelen, kenmerken en categorieën van vervoer, de data en plaatsen van vertrek en terugkeer ;
4° Het type accommodatie, de ligging, het comfortniveau en de belangrijkste kenmerken ervan, alsmede de toeristische indeling volgens de voorschriften of gebruiken van het gastland;
5° De aangeboden cateringdiensten;
6° De reisroute wanneer het een rondreis betreft;
7° De bezoeken, excursies of andere diensten die in de totale prijs van de reis of het verblijf zijn begrepen;
8° De totale prijs van de gefactureerde diensten alsmede een indicatie van een eventuele herziening van deze facturering krachtens de bepalingen van artikel R. 211-8
9° De aanduiding, indien van toepassing, van de heffingen of belastingen in verband met bepaalde diensten zoals landings-, ontschepings- of inschepingsrechten in havens en luchthavens, toeristenbelasting wanneer deze niet zijn inbegrepen in de prijs van de verleende dienst(en);
10° Het tijdschema en de betalingsvoorwaarden van de prijs; de laatste betaling door de koper mag niet minder bedragen dan 30% van de prijs van de reis of het verblijf en moet geschieden bij de overhandiging van de documenten die de reis of het verblijf mogelijk maken;
11° De bijzondere voorwaarden die door de koper worden gevraagd en door de verkoper worden aanvaard;
12° De voorwaarden waaronder de koper bij de verkoper een klacht kan indienen wegens niet-uitvoering of slechte uitvoering van de overeenkomst, een klacht die zo spoedig mogelijk moet worden ingediend, met alle middelen die de verkoper in staat stellen een ontvangstbewijs te verkrijgen, en die in voorkomend geval schriftelijk moet worden meegedeeld aan de betrokken reisorganisator en dienstverlener;
13° De termijn voor het informeren van de koper in geval van annulering van de reis of het verblijf door de verkoper indien de uitvoering van de reis of het verblijf gekoppeld is aan een minimum aantal deelnemers, overeenkomstig de bepalingen van 7° van artikel R. 211-4;
14° Annuleringsvoorwaarden van contractuele aard;
15° Annuleringsvoorwaarden voorzien in de artikelen R. 211-9, R. 211-10 en R. 211-11;
16° Gegevens over de gedekte risico’s en het bedrag van de waarborgen in het kader van de verzekeringsovereenkomst ter dekking van de gevolgen van de professionele wettelijke aansprakelijkheid van de verkoper;
17° Gegevens over de verzekeringsovereenkomst ter dekking van de gevolgen van bepaalde gevallen van annulering die door de koper zijn afgesloten (polisnummer en naam van de verzekeraar) alsmede die betreffende de bijstandsovereenkomst ter dekking van bepaalde specifieke risico’s, met name de repatriëringskosten in geval van ongeval of ziekte ; In dat geval moet de verkoper de koper een document overhandigen waarin ten minste de gedekte en de uitgesloten risico’s worden vermeld;
18° De termijn voor het informeren van de verkoper in geval van overdracht van de overeenkomst door de koper;
19° De verbintenis om de koper ten minste tien dagen voor de geplande vertrekdatum de volgende informatie te verstrekken:
a) De naam, het adres en het telefoonnummer van de plaatselijke vertegenwoordiger van de verkoper of, bij gebreke daarvan, de namen, adressen en telefoonnummers van plaatselijke organisaties die de consument in geval van moeilijkheden kunnen helpen of, bij gebreke daarvan, het telefoonnummer waarmee met spoed contact kan worden opgenomen met de verkoper;
b) Voor reizen en vakanties voor minderjarigen in het buitenland, een telefoonnummer en een adres waarmee rechtstreeks contact kan worden opgenomen met het kind of de persoon die verantwoordelijk is voor zijn of haar vakantie ter plaatse;
20° De clausule die voorziet in annulering en terugbetaling zonder boete van de door de koper betaalde bedragen in geval van niet-naleving van de informatieplicht bedoeld in 13° van artikel R. 211-4;
21° De verbintenis om de koper tijdig voor het begin van de reis of het verblijf de vertrek- en aankomsttijden mee te delen.
Artikel R211-7
De koper kan zijn overeenkomst overdragen aan een cessionaris die aan dezelfde voorwaarden voldoet als hij voor de reis of het verblijf, zolang deze overeenkomst geen effect heeft gehad. Tenzij anders bepaald, moet de cedent de verkoper uiterlijk zeven dagen voor het begin van de reis op de hoogte brengen van zijn beslissing via elk middel dat een ontvangstbevestiging mogelijk maakt. In het geval van een cruise wordt deze termijn verlengd tot vijftien dagen. Deze overdracht is in geen geval onderworpen aan de voorafgaande toestemming van de verkoper.
Artikel R211-8
Wanneer het contract een uitdrukkelijke mogelijkheid tot prijsherziening bevat, binnen de in artikel L. 211- 12, moet het de precieze berekeningswijze, zowel naar boven als naar beneden, van de prijswijzigingen vermelden, en met name het bedrag van de vervoerskosten en de daarmee verband houdende belastingen, de valuta of valuta’s die de prijs van de reis of het verblijf kunnen beïnvloeden, het gedeelte van de prijs waarop de wijziging van toepassing is, de koers van de valuta of valuta’s die als referentie worden gebruikt bij de vaststelling van de in het contract vermelde prijs.
Artikel R211-9
Wanneer de verkoper vóór het vertrek van de koper een wijziging moet aanbrengen in een van de wezenlijke bestanddelen van de overeenkomst, zoals een aanzienlijke verhoging van de prijs, en wanneer hij de verplichting om de in 13° van artikel R. 211-4, kan de koper, onverminderd eventuele vorderingen tot vergoeding van geleden schade, en na door de verkoper op de hoogte te zijn gebracht met alle middelen die een ontvangstbevestiging mogelijk maken:
– ofwel zijn overeenkomst opzeggen en zonder boete de onmiddellijke terugbetaling van de betaalde bedragen verkrijgen;
– ofwel de wijziging of de door de verkoper voorgestelde vervangende reis aanvaarden; een aanhangsel bij de overeenkomst waarin de aangebrachte wijzigingen worden vermeld, wordt dan door de partijen ondertekend; de eventuele prijsvermindering wordt in mindering gebracht op de bedragen die de koper eventueel nog verschuldigd is en, indien de reeds door de koper verrichte betaling de prijs van de gewijzigde dienst overschrijdt, moet het overschot hem worden terugbetaald vóór de datum van zijn vertrek.
Artikel R211-10
In het in artikel L. 211-14, wanneer de verkoper vóór het vertrek van de koper de reis of het verblijf annuleert, moet hij de koper daarvan op de hoogte brengen met elk middel dat hem in staat stelt een ontvangstbewijs te verkrijgen; de koper verkrijgt, onverminderd een eventueel beroep op vergoeding van geleden schade, van de verkoper de onmiddellijke terugbetaling van de betaalde bedragen, zonder boete; de koper ontvangt in dit geval een vergoeding die ten minste gelijk is aan de boete die hij zou hebben moeten betalen indien de annulering op die datum aan hem te wijten zou zijn geweest. De bepalingen van dit artikel beletten geenszins het sluiten van een minnelijke schikking voor de aanvaarding door de koper van een door de verkoper voorgestelde vervangende reis of verblijf.
Artikel R211-11
Wanneer de verkoper na het vertrek van de koper constateert dat hij niet in staat is een overwegend deel van de in de overeenkomst voorziene diensten te verrichten dat een niet te verwaarlozen percentage van de door de koper betaalde prijs vertegenwoordigt, moet de verkoper onmiddellijk de volgende maatregelen treffen, onverminderd zijn eventuele verhaal tot vergoeding van geleden schade:
– hetzij diensten aanbieden ter vervanging van de voorziene diensten, eventueel tegen meerkosten, en indien de door de koper aanvaarde diensten van mindere kwaliteit zijn, moet de verkoper de koper bij zijn terugkeer het prijsverschil vergoeden;
– of, indien hij geen vervangende dienst kan voorstellen of indien deze door de koper om gegronde redenen wordt geweigerd, de koper zonder extra kosten vervoersbewijzen ter beschikking te stellen om zijn terugkeer te waarborgen onder voorwaarden die gelijkwaardig kunnen worden geacht aan de plaats van vertrek of aan een andere door beide partijen aanvaarde plaats. De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing in geval van niet-nakoming van de verplichting voorzien in 13° van artikel R. 211-4.
Artikel R211-13
De koper kan zich niet meer beroepen op het voordeel van het beding voorzien in 20° van artikel R. 211-6 nadat de dienst is verricht.
PARTICULIERE VERKOOPSVOORWAARDEN
Devoluy Tourist Office
De Dévoluy Tourist Office is overeenkomstig de wet van 13 juli 1992 ingeschreven in het register van reis- en vakantieorganisatoren onder nummer IM005110014. Als zodanig kan het de reservering en verkoop van alle soorten vrijetijds- en receptiediensten in zijn werkgebied verzekeren. Het vergemakkelijkt de benadering van het publiek door hen een keuze van talrijke diensten aan te bieden. De toeristische dienst van Dévoluy is een plaatselijke toeristische organisatie die ter beschikking staat van dienstverleners die met haar een marketingovereenkomst hebben gesloten. Het Office de Tourisme van Dévoluy heeft een verzekeringscontract afgesloten met de maatschappij MMA IARD, 14 boulevard Marie et Alexandre Oyon, 72 000 Le Mans – FRANCE, dat zijn Professionele Burgerlijke Aansprakelijkheid garandeert, evenals een financiële garantie bij COVEA CAUTION, 10 boulevard Marie et Alexandre Oyon, 72 000 Le Mans – FRANCE.
Toepassing van de bijzondere verkoopvoorwaarden
De hieronder omschreven voorwaarden zijn van toepassing op de reservering van toeristische pakketten (logies, verblijf en activiteiten…). Ze zijn van toepassing op telefonische boekingen en ook op boekingen die “online” op de website zijn gemaakt en betaald: www.ledevoluy.com
Informatie
Het wordt uitdrukkelijk vermeld in overeenstemming met de bepalingen van artikel 16 van de wet nr. 92-645 van 13 juli 1992 dat de informatie die voorkomt in de documenten die zijn gepubliceerd door de Dienst voor Toerisme of op de websites www.ledevoluy.com onderhevig kan zijn aan bepaalde wijzigingen die vóór de ondertekening van het contract ter kennis van de klant worden gebracht, met uitzondering van die betreffende bepaalde diensten die slechts gedurende bepaalde seizoenen geopend zijn of om technische of klimatologische redenen zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gesloten, gewijzigd of geannuleerd. De foto’s en beschrijvingen zijn niet contractueel maar slechts informatief: het Office du Tourisme doet er echter alles aan om de klant zo nauwkeurig mogelijk te informeren.
Verantwoordelijkheid
Het toeristenbureau van Dévoluy is verantwoordelijk krachtens artikel L211-16 van het Wetboek van Toerisme, dat bepaalt: “Iedere natuurlijke of rechtspersoon die de in artikel 1 genoemde handelingen verricht, is van rechtswege jegens de koper verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de uit het contract voortvloeiende verplichtingen, ongeacht of deze verplichtingen door hemzelf of door andere dienstverleners moeten worden uitgevoerd, onverminderd zijn recht van verhaal op laatstgenoemden. Zij kan zich echter geheel of gedeeltelijk van haar aansprakelijkheid ontheffen door te bewijzen dat de niet-uitvoering of slechte uitvoering van het contract te wijten is aan de koper, of aan een onvoorziene en onoverkomelijke daad van een derde die geen verband houdt met de in het contract voorziene dienstverlening, of aan een geval van overmacht.”
Reservering en betaling
Reserveringen kunnen telefonisch worden gemaakt bij de toeristische dienst van Dévoluy (04 92 58 91 91) of via de internetsite: www.ledevoluy.com De reservering wordt definitief wanneer de klant aan het DEVOLUY TOURIST OFFICE een voorschot van 30% van het totale bedrag van de dienst, de administratieve kosten van 15€ en, indien van toepassing, de volledige premie van de annuleringsverzekering heeft betaald. Na ontvangst van het voorschot wordt de klant een contract toegezonden waarin de verschillende geboekte diensten worden gespecificeerd. De betaling van het voorschot impliceert de aanvaarding van het contract en van de huidige verkoopsvoorwaarden. Het saldo moet, zonder herinnering van onze kant, uiterlijk 30 dagen voor het begin van het verblijf aan L’OFFICE DE TOURISME DU DEVOLUY worden overgemaakt. Voor een reservering die minder dan 30 dagen voor de datum van het verblijf wordt gemaakt, gebeurt de betaling in één keer. Na ontvangst van het saldo wordt het reserveringsdossier naar de klant gestuurd. Dit laatste heeft de waarde van een voucher en stelt de klant in staat ter plaatse van de daarin vermelde diensten gebruik te maken. Voor een online reservering wordt het voorschot (of het geheel indien minder dan 30 dagen) betaald met een creditcard (beveiligde online betaling) en het saldo per cheque, vakantiecheques, postwissel of creditcard (telefonisch). Voor een telefonische reservering dient de betaling te geschieden per cheque, vakantiecheque, postwissel of creditcard (telefonisch). Betalingen per cheque dienen te worden overgemaakt aan : OFFICE DE TOURISME DU DEVOLUY. De klant die deze bepalingen niet respecteert, wordt geacht zijn verblijf te hebben geannuleerd, tenzij eerder overeengekomen.
Prijzen
Onze prijzen zijn vastgesteld in Euro’s. Alle betalingen moeten in euro worden gedaan. Voor elke reservering van een toeristisch pakket brengt de reserveringscentrale 10 euro administratiekosten in rekening. Deze kosten worden toegevoegd aan de aangegeven prijs. Onze prijzen omvatten het huurbedrag en de kosten (vaste prijs voor elektriciteit, water en verwarming) en eventuele diensten die op het moment van de reservering worden vastgesteld. Onze prijzen omvatten niet de toeristenbelasting, de borg en alle diensten die niet op het moment van de reservering zijn gedefinieerd. Al deze toeslagen moeten rechtstreeks aan de dienstverlener worden betaald. De prijzen zijn inclusief alle belastingen en inclusief BTW tegen het geldende tarief. Elke latere wijziging van het geldende BTW-tarief of elke invoering van nieuwe belastingen op de aangeboden diensten zal automatisch leiden tot een wijziging van de prijs inclusief BTW.
Duur
De klant kan in geen geval aanspraak maken op enig recht om aan het einde van de huurperiode in het pand te blijven.
Aankomst/vertrek
De klant dient aan te komen op de aangegeven dag en op de tijden die zijn vermeld in het boekingsdossier of de omwisselbon. In geval van verlate of vertraagde aankomst of verhindering op het laatste moment, moet de klant de dienstverlener rechtstreeks informeren, wiens adres en telefoonnummer op de ruilbon of het boekingsformulier staan vermeld. Niet-naleving van het tijdschema kan tot gevolg hebben dat de dienstverlener de dienst niet kan leveren. De als gevolg van deze vertraging niet verbruikte diensten blijven verschuldigd en geven geen aanleiding tot terugbetaling. De huurder dient de accommodatie bij vertrek schoon achter te laten. Gedurende de hele dienst verbindt de klant zich ertoe het huishoudelijk reglement te respecteren. Als het gedrag of de kleding van de klanten het goede verloop van de dienst in gevaar kan brengen, kan de dienstverlener de klant weigeren of zelfs de dienst inkorten zonder aanspraak te maken op een vergoeding.
Capaciteit
Het contract is opgesteld voor een precies aantal personen. Indien dit aantal afwijkt, behoudt de Dienst voor Toerisme of de dienstverlener zich het recht voor het contract te annuleren (het bedrag van het verblijf blijft bij de Dienst voor Toerisme) of een toeslag te ontvangen. Als het aantal deelnemers de beschikbare capaciteit overschrijdt, kan de dienstverlener extra gasten weigeren.
Borgsom
Bij de overhandiging van de sleutels vraagt de dienstverlener een borgsom. Het bedrag van deze borg wordt vrij bepaald door elke accommodatieverschaffer en kan per accommodatie verschillen.
Huisdieren
Huisdieren zijn in sommige accommodaties toegestaan, meestal tegen betaling bij aankomst. De klant dient rechtstreeks contact op te nemen met de aanbieder van de accommodatie om er zeker van te zijn dat huisdieren worden geaccepteerd en wat de voorwaarden voor hun aanwezigheid zijn.
Recht van herroeping
In toepassing van artikel L121-20-4 van het consumentenwetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op de levering van diensten op het gebied van accommodatie, vervoer, catering en vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of volgens een bepaalde periode moeten worden geleverd. Bijgevolg, en in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, kan geen enkel verzoek om terugbetaling in aanmerking worden genomen zodra de reservering is gevalideerd.
Annulering
Elke annulering moet per aangetekende brief worden meegedeeld. De datum van ontvangst van deze brief dient als referentie voor de toepassing van de volgende inhoudingen: – Meer dan 30 dagen: dossierkosten. – Tussen 30 en 15 dagen: 25% van de dienst – Tussen 14 en 3 dagen: 75% van de dienst – 2 dagen of no show: 100% van de dienst Annuleringskosten worden berekend op de totale prijs van de dienst. In geval van onderbreking van de dienst door de klant, vindt geen terugbetaling plaats, tenzij de reden voor de onderbreking wordt gedekt door de annuleringsverzekering waarvan de klant profiteert.
Annulering door toedoen van de verkoper
In het kader van een zogenaamd pakketreis (een vakantie die bestaat uit meerdere diensten die door verschillende operators worden aangeboden) kan het Dévoluy Office du Tourisme zich genoodzaakt zien een vakantie of een activiteit die deel uitmaakt van een pakketreis te wijzigen of te annuleren in geval van externe gebeurtenissen waarover het geen controle heeft.
In voorkomend geval zal het Dévoluy Office du Tourisme de klant een vervangende vakantie of activiteit aanbieden. In geval van weigering door de klant zal de Dienst voor Toerisme van Dévoluy een creditnota opstellen voor het bedrag van de totale waarde van de reeds betaalde bedragen indien het een verblijf betreft, voor het totale bedrag van de activiteit indien de annulering een activiteit betreft die deel uitmaakt van een verblijf.
Annuleringsverzekering
De Dienst voor Toerisme van Dévoluy stelt een annuleringsverzekering voor: 27€ voor een toeristisch pakket.
Een verzekerde kan zich genoodzaakt zien een dienst of verblijf te annuleren of te onderbreken wegens een van de volgende gebeurtenissen:
– Een ongeval, ernstige ziekte of overlijden van een van de verzekerden, zijn/haar echtgeno(o)t(e), hun ascendenten of descendenten, waarbij de ernst van het ongeval of de ziekte door een medische autoriteit moet worden vastgesteld.
– Materiële schade aan de roerende of onroerende goederen van een van de verzekerden die zijn dringende en dwingende aanwezigheid vereist om de noodzakelijke conservatoire handelingen te verrichten.
De verzekeraar garandeert de verzekerde dan:
– De terugbetaling van de kosten voor de annulering van de reis of de vakantieverhuur.
– Het door de reisorganisator of het verhuurbedrijf niet terugbetaalde deel van de niet gebruikte dagen ten gevolge van de onderbreking van de reis of de verhuur.
– De terugbetaling van de volgende eerder gemaakte kosten: lessen of cursussen, huur van materiaal, liftpassen, die niet konden worden gebruikt als gevolg van een verzekerde gebeurtenis
– De terugbetaling van de bijdragen die overeenkomen met de garanties van dit contract, voor zover deze zijn onderschreven (met uitzondering van de huidige garantie).
Verzekering
De klant is verantwoordelijk voor alle schade die door zijn schuld is ontstaan. Hij wordt verzocht na te gaan of hij via zijn persoonlijke verzekering over een zogenaamde “vakantieverzekering” beschikt. Zo niet, dan wordt hem sterk aangeraden een dergelijke verzekering af te sluiten.
Klachten
Elke klacht met betrekking tot de niet-uitvoering of slechte uitvoering van het contract moet binnen 7 dagen na het verblijf per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het toeristenbureau van Dévoluy worden gestuurd. Bij gebreke hiervan zal het Office du Tourisme geen enkele klacht aanvaarden. Elk geschil met betrekking tot de verhuur en/of de werking ter plaatse moet worden geregeld met de dienstverlener. Het toeristenbureau is niet bevoegd om te bemiddelen tussen de huurder en de accommodatieverschaffer voor alle details die geen verband houden met de verkoop van de dienst.
Persoonsgegevens
De door de klant op de website www.ledevoluy.com meegedeelde persoonsgegevens, waaronder het nummer, de naam en het adres van de creditcard, maken de verwerking en uitvoering van zijn bestellingen mogelijk en worden dankzij coderingssoftware gecodeerd om te voorkomen dat ze worden gelezen wanneer ze over het internet worden verzonden. Het gebruik van de op de online verkoopsite aanwezige databases is uitsluitend bestemd voor het gebruik van de Dienst voor Toerisme van Dévoluy. Ze mogen in geen geval verkocht of overgedragen worden aan derden, met uitzondering van de overdracht aan de dienstverlener(s) van het klantenbestand. De klant heeft het recht van toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van de hem betreffende gegevens. Om dit recht uit te oefenen dient hij/zij contact op te nemen met het Office du Tourisme van Dévoluy.
